خدمات مشتریان
خدمات مشتریان آرفیکس شاپ
ما در آرفیکس شاپ تلاش میکنیم خریدی راحت، مطمئن و قابل اعتماد برای شما بسازیم. این صفحه به شما کمک میکند بدانید چه انتظاری از ما داشته باشید و چطور میتوانیم بهتر همراهتان باشیم.
۱. همراهی قبل و بعد از خرید
چه در مرحله انتخاب محصول باشید، چه بعد از خرید نیاز به راهنمایی داشته باشید، تیم پشتیبانی ما تلاش میکند پاسخ دقیق و صادقانه بدهد. ممکن است گاهی به دلیل حجم درخواستها کمی تأخیر داشته باشیم، اما پیام شما بدون پاسخ نمیماند.
۲. پردازش سفارشها
برای اینکه سفارش شما بدون خطا ارسال شود، اطلاعات ثبتشده توسط مشتری معیار اصلی ماست. اگر مشکلی در آدرس یا مشخصات باشد، قبل از ارسال با شما هماهنگ میکنیم تا سفارش دقیق تحویل برسد.
۳. اطلاعرسانی و پیگیری
وضعیت سفارشها از طریق پیامک، تماس یا هماهنگی در شبکههای اجتماعی اطلاع داده میشود. اگر مشکلی در مسیر ارسال بهوجود بیاید، در اولین فرصت با شما در میان گذاشته میشود.
۴. مشاوره خرید
مشاورهای که ارائه میکنیم بر اساس تجربه، شناخت محصولات و نیازهای مشتریان است. هدف ما کمک به انتخاب بهتر است، اما تصمیم نهایی طبق نیاز و شرایط شما گرفته میشود.
۵. خدمات پس از خرید
اگر بعد از خرید درباره نحوه استفاده، مقایسه محصولات یا هر موضوع دیگری سوالی داشته باشید، میتوانید با ما در ارتباط باشید. ما همیشه تلاش میکنیم تجربه خرید شما کامل و بدون دغدغه باشد.
۶. احترام به اطلاعات مشتریان
حفظ اطلاعات شما برای ما مهم است. با اینکه از روشهای استاندارد برای نگهداری دادهها استفاده میکنیم، پیشنهاد میکنیم اطلاعات حساب و روشهای دسترسیتان را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۷. اهمیت نظرات شما
بازخوردهای شما کمک میکند کیفیت خدمات ما بهتر شود. هر پیشنهادی—even کوچک—میتواند مسیر بهتری برای ما بسازد. خوشحال میشویم تجربهتان را با ما در میان بگذارید.
۸. بهروزرسانی خدمات
ممکن است بخشهایی از خدمات مشتریان در طول زمان تغییر کند تا با نیازهای جدید هماهنگ باشد. نسخه منتشرشده روی سایت همیشه آخرین و معتبرترین نسخه است.
